OBJETIVO: Desarrollar lo que se denominan habilidades portátiles para mejorar la gestión emocional propia, influir en el estado emocional del otro, hacer una lectura del comportamiento del interlocutor permitiéndote crear la respuesta anticipadamente de una manera asertiva, mejorar la comunicación, la relaciones interpersonales, el liderazgo propio y del equipo e incrementar los recursos a través de muchas técnicas y estrategias.